Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Назарук Ирина Александровна (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания бытовых услуг студии красоты. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является предложением заключить договор возмездного оказания услуг с любым физическим лицом, принявшим условия оферты.

Акцепт оферты (совершение действий, указанных в разделе 4) означает заключение между Исполнителем и Заказчиком договора возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты. Действующая редакция документа всегда размещена по адресу https://naillounge.spb.ru/terms.

Отношения сторон регулируются настоящей офертой, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, и иным применимым законодательством Российской Федерации.

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Назарук Ирина Александровна, оказывающий услуги в сети студий красоты NailLounge.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг путём акцепта настоящей оферты.
• Услуги — услуги студии красоты (маникюр, педикюр, окрашивание, стрижки, уход за волосами, бровями и ресницами и другие процедуры), перечень и стоимость которых размещены на странице https://naillounge.spb.ru/services и в YClients выбранной студии.
• Сайт — совокупность страниц и сервисов, доступных по адресу https://naillounge.spb.ru.
• Запись — бронирование даты, времени, мастера и услуги через форму на сайте, по телефону или через администратора студии.

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги студии красоты в выбранной точке NailLounge, а Заказчик обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

Перечень, описание и стоимость Услуг размещаются на сайте и уточняются администратором студии при подтверждении записи. Исполнитель оставляет за собой право изменять перечень и стоимость Услуг, публикуя актуальные сведения на сайте.

Акцептом настоящей оферты со стороны Заказчика является совершение одного или нескольких из следующих действий:

• заполнение формы онлайн-записи на сайте и подтверждение её отправки;
• телефонный звонок администратору студии с просьбой забронировать услугу;
• личное обращение в выбранную студию с просьбой оказать услугу «на свободное время».

Договор считается заключённым в момент получения Исполнителем соответствующего подтверждения. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения деталей записи и подтверждения визита.

• оказать Услуги в согласованное с Заказчиком время и надлежащего качества, соответствующего требованиям Правил бытового обслуживания № 1514 и санитарным нормам;
• предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услугах, используемых материалах, противопоказаниях и ходе процедуры;
• обеспечить соблюдение санитарных норм, использовать только прошедшие стерилизацию инструменты и сертифицированные материалы;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• в случае невозможности оказания Услуги в согласованное время незамедлительно уведомить Заказчика и предложить альтернативное время или возврат предоплаты (при её наличии).

• предоставить достоверные контактные данные при бронировании и сообщить администратору о противопоказаниях, аллергиях или особенностях здоровья, которые могут повлиять на выполнение процедуры;
• явиться в студию не позднее согласованного времени начала Услуги;
• оплатить стоимость Услуги в порядке, предусмотренном разделом 7;
• бережно относиться к имуществу студии и не нарушать общественный порядок;
• в случае невозможности явиться на запись — предупредить администратора в срок, указанный в разделе 8.

Стоимость Услуг указывается на сайте в российских рублях с НДС (если применимо). Итоговая стоимость может отличаться от указанной в прайс-листе в случае увеличения объёма работ, использования дополнительных материалов или индивидуальных особенностей процедуры. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком до начала оказания Услуги.

Оплата Услуг производится в студии по окончании оказания Услуги наличными денежными средствами либо банковской картой. В отдельных случаях может потребоваться предоплата для бронирования (например, при записи на длительные или эксклюзивные процедуры); о необходимости предоплаты Заказчик уведомляется заранее.

Исполнитель оформляет подтверждающие документы (кассовый чек ККТ) в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

Заказчик вправе перенести или отменить запись, уведомив администратора не позднее чем за 3 (три) часа до согласованного времени начала Услуги по телефону студии или через мессенджер/форму обратной связи.

При отмене или переносе записи в срок менее чем за 3 (три) часа до начала Услуги Исполнитель вправе:

• удержать сумму предоплаты (при её наличии) в полном объёме;
• отказать Заказчику в последующих онлайн-бронированиях без подтверждения визита по телефону — при систематических неявках.

Исполнитель, в свою очередь, имеет право перенести запись на иную дату и время при объективной невозможности оказания Услуги в согласованное время (болезнь мастера, форс-мажор). В этом случае Заказчик уведомляется в кратчайшие сроки и ему предлагается альтернативное время или возврат предоплаты (при её наличии) в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Исполнитель гарантирует, что Услуги соответствуют требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания № 1514 и обычным требованиям, предъявляемым к данному виду услуг. Гарантийный срок на покрытия (гель-лак, наращивание, укрепление) составляет 3 (три) календарных дня с момента оказания Услуги при условии соблюдения рекомендаций мастера.

В случае обнаружения недостатков Услуги Заказчик вправе обратиться с претензией в студию в устной или письменной форме (лично, по телефону, на электронный адрес <<EMAIL_ДЛЯ_ЗАПРОСОВ_ПДН>>). Исполнитель рассматривает претензию в срок не более 10 (десяти) дней и, в случае обоснованности, предлагает: безвозмездное устранение недостатков, уменьшение стоимости или возврат денежных средств в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия оказания Услуги, наступившие вследствие сокрытия Заказчиком информации о противопоказаниях, аллергиях или состоянии здоровья, влияющих на безопасность процедуры.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, эпидемии, решения органов государственной власти, аварии энергоснабжения и т. п.).

Все споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с соблюдением обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту путём публикации новой редакции на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.

Дата последней редакции: 07.05.2026.